Kan elektroniske beboerpaneler bidrage til at udvikle beboerdemokratiet? Ja, mener Lejerbo
Af Kim Tverskov
Flere og flere kommuner har oprettet borgerpaneler, hvor de spørger borgerne om forskellige emner som et led i den kommunale beslutningsproces. Erfaringerne er ikke specielt gode, og der er da også kommuner, som har lukket deres borgerpaneler ned – som et led i de kommunale besparelser, fordi udbyttet var for ringe. I den almene sektor har Lejerbo gjort sig de første erfaringer.
Foreløbig succes
I Lejerbo har man haft et beboerpanel i de sidste par år, og det vurderes som en foreløbig succes, fortæller kommunikationschef Tine Staun Petersen.
”Panelet har ligget stille den sidste tid, men vi bruger det ind i mellem til at blive klogere på hvad forskellige målgrupper har af forventninger og ønsker til Lejerbo.”
Lejerbo har ind til nu oprettet tre beboerpaneler. Et beboerpanel, der i øjeblikket tæller 425 personer, et panel af læsere af Lejerbos nyhedsbrev ”Lejlighedsvis”, hvor der er 300 med, og et panel for boligsøgende med 2.000 deltagere.
Aflive myter
”Vi har bl.a. spurgt om beboerne drømmer om at købe egen bolig, eller om de ønsker fortsat at bo til leje. Vi har også spurgt dem, om de ville være interesserede i en eventuel røgfri boligafdeling. På den måde får vi be- eller afkræftet vores egne teser, så vi ikke bruger kræfter på forkerte projekter og kan holde fokus på det, som er relevant for beboerne.”
Via panelet har Lejerbo bl.a. fået skudt myten ned om, at de ressourcestærke beboere gerne vil flytte, hvis de havde råd. Men mange vælger at bo til leje, fordi det er billigere, fordi de får en service, og fordi boligerne er gode.
Tine fortæller, at nyhedsbrev-panelet er blevet brugt til at få reaktioner på nye artikeltyper, og på hvordan enkelte artikler bliver læst og opfattet.
Et supplement
Beboerpanelet med de 2.000 boligsøgende er blandt andet blevet brugt til at opnå mere viden om de boligsøgendes prioriteringer imellem forskellige parametre, f.eks. tryghed, økonomi og beliggenhed. Tine ser dette beboerpanel som en mulighed for fremtidensbranding og markedsføring af boligorganisationen.
Alt i alt har Lejerbo fået positive erfaringer med beboerpaneler, fortæller Tine.
”Men det skal understreges, at de ikke er repræsentative. De kan give os nogle pejlemærker, men de kan ikke stå alene. Panelerne er kun et supplement til den øvrige kommunikation med kunderne.”